Häufig gestellte Fragen

Unser Service, Ihr Abonnement

Einfach, schnell, effizient. 1978 wurde ID-FIND als erster Funddienst der Schweiz gegründet und 2015 in ID-FIND umbenannt.

Befestigen Sie einfach eine ID-FIND-Plakette an Ihrem Schlüsselbund oder einem anderen Gegenstand, wenn Sie sich für das Komplettpaket entschieden haben, damit wir ihn identifizieren und Ihnen zurückgeben können, sobald er gefunden wurde, egal wo. Wir kümmern uns um alles.

Deckt das ID-FIND-System auch Verluste im Ausland ab?

Sobald wir darüber informiert werden, dass ein mit dem ID-FIND-System identifizierter Gegenstand gefunden wurde, organisieren wir seine Rückführung aus 178 Ländern mit UPS. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Deckt ID-FIND den Wert meiner Güter ab?

ID-FIND ist keine Versicherung, sondern ein System, das es ermöglicht, Ihre Wertsachen zu identifizieren, damit sie Ihnen im Falle eines Verlustes zurückgegeben werden können. Der Wert Ihrer Wertsachen wird von ID-FIND nicht versichert.

Wer benachrichtigt mich, wenn mein Eigentum gefunden wurde?

Sobald ein Gegenstand gefunden wurde, kontaktieren wir Sie telefonisch und vereinbaren gemeinsam die schnellste Lösung für die Rückgabe. Sie erhalten außerdem eine E-Mail.
Sie haben auch die Möglichkeit, in Ihrem Kundenkonto die SMS-Benachrichtigungsfunktion zu aktivieren , damit die Person, die Ihren Gegenstand gefunden hat, Sie direkt kontaktieren kann . Während dieses Schrittes wird Ihre Identität nicht preisgegeben, und Sie vereinbaren das weitere Vorgehen.

Finden Sie alle verlorenen Gegenstände wieder?

Unsere Erfolgsquote bei der Wiederauffindung von zuvor im ID-FIND-System identifizierten Gegenständen liegt bei 85 % für Schlüssel und 70 % für andere Gegenstände.

Muss ich die Person, die mein Eigentum gefunden hat, belohnen?

Wer einen Gegenstand findet, hat Anspruch auf eine Belohnung, die in der Regel 10 % des Wertes des gefundenen Gegenstands nicht übersteigt. Dieser Betrag muss zwischen dem Eigentümer des Gegenstands und dem Finder vereinbart werden.
ID-FIND ist an dieser Transaktion nicht beteiligt, kann jedoch der Person, die den Gegenstand seinem Eigentümer zurückgegeben hat, ein Abonnement für ein Jahr oder mehr anbieten.

Ist mein Abonnement noch gültig?

Diese Informationen finden Sie, wenn Sie sich in Ihr persönliches Konto einloggen. Sie können uns auch über dieses Kontaktformular oder telefonisch unter 0800 700 707 (kostenloser Anruf Mo-Fr 8:30-17:00 Uhr) kontaktieren.

Wie kann man sein Abonnement kündigen?

Wenn der Service aktiviert ist, läuft er bis zum Ablauf Ihres Abonnements. Dieses Datum können Sie in Ihrem persönlichen Konto einsehen. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht verlängern, müssen Sie die Plaketten und ID-FIND-Aufkleber, die Sie auf Ihren Gegenständen angebracht haben, entfernen, wodurch der Dienst beendet wird. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Was passiert, wenn ich mein Abonnement nicht verlängere?

Wenn Ihr ID-FIND-Abonnement abgelaufen ist und wir einen Gegenstand mit Ihrer ID-FIND-Kennung finden, werden wir Sie informieren, Ihnen den Gegenstand zurückgeben und Ihnen die entsprechenden Kosten in Rechnung stellen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter
Um diese Situation zu vermeiden, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, die Option zur automatischen Verlängerung in Ihrem persönlichen Konto auszuwählen. Oder rufen Sie uns unter 0800 700 707 an (kostenloser Anruf Mo-Fr 8:30-17:00 Uhr).

Wie kann ich mein Abonnement verlängern?

Wenn Sie sich nicht für die automatische Verlängerung Ihres Abonnements entschieden haben, werden wir Sie vor Ablauf per Post und/oder Telefon benachrichtigen, und Sie entscheiden dann, ob Sie Ihr Abonnement verlängern möchten oder nicht.
Sie können Ihr Abonnement auch verlängern, indem Sie sich in Ihr persönliches Konto einloggen oder uns unter 0800 700 707 (kostenloser Anruf Mo-Fr 8:30-17:00 Uhr) anrufen.
Wenn Sie Ihr Abonnement nicht verlängern, müssen Sie die Plaketten und ID-FIND-Aufkleber, die Sie auf Ihren Gegenständen angebracht haben, entfernen, wodurch der Service endet. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Set für Schlüsselanhänger / Set für alles

Möchten Sie nur Ihre Schlüssel sichern?

Dieses Set enthält zwei Plaketten, die an Schlüsselanhängern befestigt werden können. Sie können diese Plaketten verwenden, um zwei Ihnen gehörende Schlüsselsätze zu sichern, oder eine davon an eine Person Ihrer Wahl weitergeben. Diese Person profitiert dann vom gleichen Service wie Sie, und das völlig kostenlos. Dieses Produkt ansehen Um einer Person Ihrer Wahl eine Plakette zuzuweisen, melden Sie sich bitte bei Ihrem Kundenkonto an .

Was ist, wenn ich nur eine Plakette für meinen Schlüsselanhänger möchte?

Auch wir stehen zu Ihren Diensten, rufen Sie uns an und wir bieten Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung: 0800 700 707 (kostenloser Anruf Mo-Fr 8:30-17:00 Uhr)

Was außer den Schlüsseln?

Das Komplettset besteht aus 2 Plaketten für Schlüsselanhänger + 4 Metallaufklebern, die Sie auf verschiedene Gegenstände wie Ihr Gepäck, Ihr Fahrrad oder Ihr Mobiltelefon kleben können.
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Kit aktivieren und verwenden

Warum muss ich mein Kit aktivieren?

Die Aktivierung des Kits ist für die ordnungsgemäße Funktion des IDFIND-Dienstes unerlässlich. Denn bei der Aktivierung wird Ihre Identität mit der auf der Plakette oder dem Aufkleber angegebenen Nummer verknüpft. Wenn Sie das Kit nicht aktivieren, kann der Dienst nicht effektiv genutzt werden.
Bei einem Online-Kauf können Sie Ihr Kit über unser Formular „Mein Kit aktivieren” aktivieren. Dieser Schritt ist nicht erforderlich, wenn Sie telefonisch oder im Rahmen eines Verlängerungsangebots bestellt haben.

Wie aktivieren Sie Ihr Kit?

Sie können Ihr Kit über diesen Link oder unter der kostenlosen Rufnummer 0800 700 707 (Mo–Fr 8:30–17:00 Uhr) aktivieren.

Identifizieren Sie Ihre Vermögenswerte

Sobald Ihr Kit aktiviert ist, müssen Sie nur noch eine ID-FIND-Plakette an Ihren Schlüsseln befestigen, wenn Sie sich für das Schlüssel-Kit entschieden haben, oder an einem anderen Gegenstand, wenn Sie das Komplett-Kit besitzen.

Kann ich ein Kit einer anderen Person zuweisen?

Auf jeden Fall! Diese Möglichkeit haben die meisten Nutzer. Sie können dies ganz einfach über Ihr persönliches Konto

Versicherung

Versichert ID-FIND mein Eigentum?

ID-FIND ist keine Versicherung, sondern ein System, mit dem Sie Ihre Gegenstände identifizieren können, damit sie Ihnen im Falle eines Verlusts zurückgegeben werden können. Der Wert Ihrer Gegenstände wird von ID-FIND nicht versichert.

Geografische Abdeckung

Deckt das ID-FIND-System auch Verluste im Ausland ab?

Sobald wir darüber informiert werden, dass ein mit dem ID-FIND-System gekennzeichneter Gegenstand gefunden wurde, organisieren wir dessen Rücktransport aus 178 Ländern mit UPS. Weitere Informationen finden Sie inunseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ich habe etwas verloren

Verlorenes Objekt melden

Wenn Sie einen Gegenstand verlieren, der mit einer ID-FIND-Plakette oder einem Aufkleber gesichert ist, folgen Sie einfach diesem Link und melden Sie den Verlust unter Angabe Ihrer Zertifikatsnummer. Wenn Sie sich nicht an Ihre Zertifikatsnummer erinnern können, finden Sie diese in Ihrem persönlichen Konto. Sie können uns auch unter 0800 700 707 anrufen (kostenloser Anruf Mo-Fr 8:30-17:00 Uhr).

Ich habe meine Schlüssel verloren, haben Sie sie gefunden?

Wenn Sie nicht von ID-FIND kontaktiert wurden, bedeutet dies, dass Ihr Eigentum noch nicht gefunden wurde. Es kann jedoch sein, dass Sie Ihre Kontaktdaten nicht aktualisiert haben, was uns daran gehindert hätte, Sie zu benachrichtigen. Wenn Sie auf diesen Link klicken, können Sie die Gegenstände einsehen, deren Besitzer trotz unserer Bemühungen, ihn zu identifizieren, nicht gefunden werden konnte .

Wie lange brauchen Sie, um den Gegenstand zu finden, den ich verloren habe?

Manchmal wird ein Gegenstand schon wenige Minuten nach dem Verlust wiedergefunden, bei anderen kann es länger dauern. In jedem Fall informieren wir Sie, sobald wir gute Nachrichten für Sie haben .

Finden Sie alle verlorenen Gegenstände wieder?

Unsere Erfolgsquote bei der Wiederauffindung von zuvor im ID-FIND-System identifizierten Gegenständen liegt bei über 90 % für Schlüssel und 75 % für andere Gegenstände.

Was muss ich tun, um zu melden, dass ich einen Gegenstand gefunden habe?

Wenn Sie einen Gegenstand mit einer ID-FIND-Plakette oder einem Aufkleber gefunden haben, können Sie diesem Link folgen ((Link auf der Seite ICH HABE EINEN GEGENSTAND GEFUNDEN)) und der Besitzer oder ID-FIND wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie Sie können uns auch unter 0800 700 707 anrufen (kostenloser Anruf Mo-Fr 8:30-17:00 Uhr).
Wenn Sie in der Schweiz einen Schlüsselbund gefunden haben, können Sie ihn in den nächsten Briefkasten werfen. Wir werden ihn erhalten und dafür sorgen, dass er seinem Besitzer zurückgegeben wird.

Erhalte ich eine Belohnung?

Wer einen Gegenstand findet, hat Anspruch auf eine Belohnung, die in der Regel 10 % des Wertes des gefundenen Gegenstands nicht übersteigt. Dieser Betrag muss zwischen dem Eigentümer des Gegenstands und dem Finder vereinbart werden.
ID-FIND ist an dieser Transaktion nicht beteiligt, kann jedoch der Person, die den Gegenstand an seinen Eigentümer zurückgegeben hat, ein Jahresabonnement anbieten .

Ich habe einen Gegenstand gefunden

Was muss ich tun, um zu melden, dass ich einen Gegenstand gefunden habe?

Wenn Sie einen Gegenstand mit einer ID-FIND-Plakette oder einem Aufkleber gefunden haben, können Sie diesem Link folgen ((Link auf der Seite ICH HABE EINEN GEGENSTAND GEFUNDEN)) und der Besitzer oder ID-FIND wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie Sie können uns auch unter 0800 700 707 anrufen (kostenloser Anruf Mo-Fr 8:30-17:00 Uhr).
Wenn Sie in der Schweiz einen Schlüsselbund gefunden haben, können Sie ihn in den nächsten Briefkasten werfen. Wir werden ihn erhalten und dafür sorgen, dass er seinem Besitzer zurückgegeben wird.

Erhalte ich eine Belohnung?

Wer einen Gegenstand findet, hat Anspruch auf eine Belohnung, die in der Regel 10 % des Wertes des gefundenen Gegenstands nicht übersteigt. Dieser Betrag muss zwischen dem Eigentümer des Gegenstands und dem Finder vereinbart werden.
ID-FIND ist an dieser Transaktion nicht beteiligt, kann jedoch der Person, die den Gegenstand an seinen Eigentümer zurückgegeben hat, ein Jahresabonnement anbieten .

Andere Frage

Haben Sie noch weitere Fragen?

Zögern Sie nicht, uns über unser Kontaktformular oder unter der Nummer 0848 700 707 (kostenloser Anruf aus dem Schweizer Festnetz) oder +800 7200 7400 (kostenloser Anruf aus dem Festnetz anderer Länder) zu kontaktieren.

Kundenkonto

Wie erstelle ich ein Konto und melde mich an?

Um ein Kundenkonto zu eröffnen, folgen Sie einfach diesem Link.
Wenn Sie bereits bei ID-FIND registriert sind, können Sie über diesen Link auf Ihr Konto zugreifen.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie diesen Link verwenden. Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein und beantragen Sie die Zurücksetzung Ihres Passworts.
Wenn Sie Ihr Passwort und Ihre E-Mail-Adresse vergessen haben, verwenden Sie bitte dieses Kontaktformular.

Warum müssen meine persönlichen Daten immer auf dem neuesten Stand sein?

Es ist entscheidend, dass Ihre Kontaktdaten aktuell sind, um Ihre Chancen zu erhöhen , Ihren verlorenen Gegenstand wiederzufinden. Stellen Sie sich vor, wir würden den Gegenstand finden, aber Ihre Kontaktdaten wären nicht aktuell. Wir könnten Sie dann nicht kontaktieren, um es Ihnen zurückzugeben . Wenn Sie umziehen oder Ihre Telefonnummer ändern, aktualisieren Sie bitte Ihre persönlichen Daten über diesen Link

Datenschutz

Garantieren Sie die Sicherheit meiner Daten?

Personenbezogene Daten werden nach dem Grundsatz der maximalen Vorsicht gespeichert. Wir geben unsere Daten unter keinen Umständen an Dritte weiter.