الأسئلة الشائعة
بسيطة وسريعة وفعالة. في عام 1978، كانت ID-FIND أول خدمة "Lost & Found" (المفقودات) يتم إنشاؤها في سويسرا، والتي أصبحت ID-FIND في عام 2015.
ما عليك سوى تثبيت لوحة ID-FIND على سلسلة مفاتيحك، أو أي شيء آخر إذا اخترت المجموعة الكاملة، حتى نتمكن من التعرف عليها وإعادتها إليك فور العثور عليها، بغض النظر عن مكانها، فنحن نتكفل بكل شيء.
هل يغطي نظام ID-FIND الخسائر في الخارج؟
بمجرد أن يتم إخطارنا بالعثور على غرض تم تحديده باستخدام نظام ID-FIND، نقوم بتنظيم إعادته من 178 دولة باستخدام UPS. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات من خلال الاطلاع على الشروط والأحكام العامة.
هل تغطي ID-FIND قيمة ممتلكاتي؟
ID-FIND ليس تأمينًا، بل هو نظام يسمح بتحديد هوية ممتلكاتك حتى يتم إرجاعها إليك في حالة فقدانها. لا تغطي ID-FIND قيمة ممتلكاتك .
من سيخطرني عندما يتم العثور على ممتلكاتي؟
بمجرد العثور على غرض ما، نتصل بك هاتفياً و
نتفق معاً على أسرع طريقة لإعادته إليك. كما يتم إرسال
رسالة بريد إلكتروني إليك.
يمكنك أيضاً تفعيل خيار التنبيه عبر الرسائل القصيرة في حسابك
العميل، مما يتيح للشخص الذي عثر على غرضك الاتصال بك
مباشرةً. خلال هذه المرحلة، لن يتم الكشف عن هويتك، وستتفق
على الإجراء الذي سيتم اتخاذه.
هل تجدون جميع الأشياء المفقودة؟
تبلغ نسبة نجاحنا في العثور على الأشياء التي تم تحديدها مسبقًا في نظام ID-FIND 85٪ للمفاتيح و70٪ للأشياء الأخرى .
هل يجب أن أكافئ الشخص الذي عثر على ممتلكاتي؟
يحق لمن يعثر على شيء ما الحصول على مكافأة لا تتجاوز عموماً
10٪ من قيمة الشيء المفقود. يجب الاتفاق على هذا المبلغ
بين مالك الشيء ومن عثر عليه.
لا تشارك ID-FIND في هذه المعاملة، ولكنها يمكن أن تقدم اشتراكًا لمدة
سنة أو أكثر للشخص الذي أعاد الشيء إلى مالكه.
هل لا يزال اشتراكي ساريًا؟
يمكنك العثور على هذه المعلومات من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي. يمكنك أيضًا طلبها منا باستخدام نموذج الاتصال هذا، أو بالاتصال بنا على الرقم 0800 700 707 (مكالمة مجانية من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:00 مساءً).
كيف يمكن إلغاء الاشتراك؟
عندما يتم تفعيل الخدمة، فإنها تستمر حتى انتهاء صلاحية اشتراكك. يمكنك معرفة هذا التاريخ من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي. إذا لم تجدد اشتراكك، يجب عليك إزالة اللوحات والملصقات ID-FIND التي قمت بلصقها على أغراضك، وبذلك تنتهي الخدمة . ستجد معلومات إضافية من خلال تصفح شروطنا العامة
ماذا لو لم أجدد اشتراكي؟
إذا انتهت صلاحية اشتراكك في ID-FIND ووجدنا غرضًا يحمل
بيانات تعريف ID-FIND الخاصة بك، فسوف نبلغك بذلك ونعيد إليك الغرض
ونفرض عليك الرسوم المقابلة. ستجد معلومات
إضافية من خلال الاطلاع على الشروط والأحكام العامة
لتجنب هذه
الحالة، يمكنك في أي وقت اختيار خيار
التجديد التلقائي المتاح في حسابك الشخصي.
أو الاتصال بنا على الرقم 0800 700 707 (مكالمة مجانية من الاثنين إلى الجمعة من 8:30 صباحًا إلى 5:00 مساءً)
كيف يمكنني تجديد اشتراكي؟
إذا لم تختر خيار التجديد التلقائي لاشتراكك
، فسنقوم بإخطارك قبل انتهاء صلاحيته عبر البريد
و/أو الهاتف، ويمكنك عندئذ اتخاذ قرار تجديد اشتراكك أو عدم تجديده
.
يمكنك أيضًا تجديد اشتراكك عن طريق تسجيل الدخول إلى
حسابك الشخصي، أو الاتصال بنا على الرقم 0800 700 707 (مكالمة مجانية من الاثنين إلى الجمعة من 8:30 صباحًا إلى 5:00 مساءً)
إذا لم تجدد اشتراكك، يجب عليك إزالة اللوحات
والملصقات ID-FIND التي قمت بلصقها على أغراضك، وبذلك
تنتهي الخدمة. ستجد معلومات إضافية
عند تصفح الشروط والأحكام العامة
هل تريد فقط تأمين مفاتيحك؟
تحتوي هذه المجموعة على لوحين مصممين ليتم تثبيتهما على حلقات المفاتيح. يمكنك استخدام هذين اللوحين لتأمين مجموعتين من المفاتيح الخاصة بك، أو إعطاء أحدهما إلى الشخص الذي تختاره. سيستفيد هذا الشخص من نفس الخدمة التي تستفيد منها، دون أي تكلفة. انظر هذا المنتج لتخصيص لوحة للشخص الذي تختاره، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك العميل.
وإذا كنت أريد لوحة واحدة فقط لمفتاحي؟
نحن أيضًا في خدمتك، اتصل بنا وسنقدم لك حلًا مخصصًا 0800 700 707 (مكالمة مجانية من الاثنين إلى الجمعة من 8:30 صباحًا إلى 5:00 مساءً)
ماذا غير المفاتيح؟
تتكون المجموعة الكاملة من 2 لوحات لمفاتيح + 4 ملصقات معدنية يمكنك
لصقها على أشياء مختلفة مثل أمتعتك أو دراجتك أو هاتفك المحمول.
شاهد هذا المنتج
لماذا يجب عليّ تفعيل المجموعة الخاصة بي؟
تفعيل المجموعة ضروري لتشغيل خدمة IDFIND بشكل سليم. لأنه عند التفعيل، يتم ربط هويتك بالرقم
المسجل على اللوحة أو الملصق. عدم تفعيل المجموعة يمنع الاستخدام الفعال للخدمة.
في حالة الشراء عبر الإنترنت، يمكنك تفعيل مجموعتك عبر نموذج تفعيل مجموعتي. هذه الخطوة غير ضرورية إذا كنت قد طلبت عبر الهاتف أو في إطار عرض تجديد الاشتراك.
كيفية تفعيل المجموعة الخاصة بك؟
يمكنك تفعيل المجموعة الخاصة بك عن طريق اتباع هذا الرابط أو الاتصال بالرقم المجاني 0800 700 707 (من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا إلى 5:00 مساءً).
حدد ممتلكاتك
بمجرد تفعيل المجموعة، ما عليك سوى تثبيت لوحة ID-FIND على مفاتيحك إذا اخترت مجموعة المفاتيح، أو على أي شيء آخر إذا كنت تمتلك المجموعة الكاملة.
هل يمكنني تخصيص مجموعة أدوات لشخص آخر؟
بالتأكيد! معظم المستخدمين لديهم هذه الإمكانية. يمكنك القيام بذلك بسهولة من خلال حسابك الشخصي.
هل ID-FIND تؤمن ممتلكاتي؟
ID-FIND ليس تأمينًا، بل نظامًا يتيح التعرف على ممتلكاتك حتى يتم إرجاعها إليك في حالة فقدانها. لا تغطي ID-FIND قيمة ممتلكاتك.
هل يغطي نظام ID-FIND الخسائر في الخارج؟
بمجرد أن يتم إخطارنا بالعثور على غرض تم تعريفه باستخدام نظام ID-FIND، نقوم بتنظيم إعادته من 178 دولة باستخدام UPS. يمكنك العثور على مزيد من المعلوماتفي الشروط والأحكام العامة.
الإبلاغ عن فقدان شيء ما
في حالة فقدان غرض مؤمن ببطاقة أو ملصق ID-FIND، ما عليك سوى اتباع هذا الرابط و الإبلاغ عن الفقدان باستخدام رقم شهادتك. إذا كنت لا تتذكر رقم شهادتك، فستجده في حسابك الشخصي. يمكنك أيضًا الاتصال بنا على الرقم 0800 700 707 (مكالمة مجانية من الاثنين إلى الجمعة من 8:30 صباحًا إلى 5:00 مساءً)
لقد فقدت مفاتيحي، هل وجدتموها؟
إذا لم تتلقى اتصالاً من ID-FIND، فهذا يعني أن ممتلكاتك لم يتم العثور عليها بعد. ولكن ربما لم تقم بتحديث بيانات الاتصال الخاصة بك، مما منعنا من إخطارك. بالنقر على هذا الرابط، يمكنك الاطلاع على الأغراض التي لم يتم العثور على مالكها، على الرغم من البحث الذي أجريناه لتحديد هويته.
كم من الوقت تحتاجون للعثور على الشيء الذي فقدته؟
في بعض الأحيان يتم العثور على الأغراض المفقودة بعد دقائق قليلة من فقدانها، بينما قد يستغرق العثور على أغراض أخرى وقتًا أطول. في كل الأحوال، سنقوم بإبلاغك فورًا عند تلقي أي أخبار جيدة بشأن أغراضك المفقودة.
هل تجدون جميع الأشياء المفقودة؟
تتجاوز نسبة نجاحنا في العثور على الأشياء التي تم تحديدها مسبقًا في نظام ID-FIND 90٪ للمفاتيح و75٪ للأشياء الأخرى.
ماذا أفعل لإبلاغ عن العثور على شيء ما؟
إذا عثرت على غرض عليه بطاقة أو ملصق ID-FIND،
يمكنك اتباع هذا الرابط ((رابط على صفحة "لقد عثرت على غرض")) وسيتصل بك
مالك الغرض أو ID-FIND في أقرب وقت.
يمكنك أيضًا الاتصال بنا على الرقم 0800 700 707 (مكالمة مجانية من الاثنين إلى الجمعة من 8:30 صباحًا إلى 5:00 مساءً).
إذا عثرت على مجموعة مفاتيح في سويسرا، يمكنك وضعها في
أقرب صندوق بريد. سنستلمها وسنتولى
إعادتها إلى مالكها.
هل سأحصل على مكافأة؟
يحق لمن يعثر على شيء ما الحصول على مكافأة لا تتجاوز عادةً
10٪ من قيمة الشيء المفقود. يجب الاتفاق على هذا المبلغ
بين مالك الشيء ومن عثر عليه.
لا تشارك ID-FIND في هذه المعاملة، ولكنها يمكن أن تقدم اشتراكًا لمدة عام
للشخص الذي أعاد الشيء إلى مالكه.
ماذا أفعل لإبلاغ عن العثور على شيء ما؟
إذا عثرت على غرض عليه بطاقة أو ملصق ID-FIND،
يمكنك اتباع هذا الرابط ((رابط على صفحة "لقد عثرت على غرض")) وسيتصل بك
مالك الغرض أو ID-FIND في أقرب وقت.
يمكنك أيضًا الاتصال بنا على الرقم 0800 700 707 (مكالمة مجانية من الاثنين إلى الجمعة من 8:30 صباحًا إلى 5:00 مساءً).
إذا عثرت على مجموعة مفاتيح في سويسرا، يمكنك وضعها في
أقرب صندوق بريد. سنستلمها وسنتولى
إعادتها إلى مالكها.
هل سأحصل على مكافأة؟
يحق لمن يعثر على شيء ما الحصول على مكافأة لا تتجاوز عادةً
10٪ من قيمة الشيء المفقود. يجب الاتفاق على هذا المبلغ
بين مالك الشيء ومن عثر عليه.
لا تشارك ID-FIND في هذه المعاملة، ولكنها يمكن أن تقدم اشتراكًا لمدة عام
للشخص الذي أعاد الشيء إلى مالكه.
هل لديك أسئلة أخرى؟
لا تتردد في الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا، أو بالاتصال على الرقم 0848 700 707 (مكالمة مجانية من خط أرضي في سويسرا) أو +800 7200 7400 (مكالمة مجانية من خط أرضي في بلدان أخرى).
كيفية إنشاء حساب وتسجيل الدخول؟
لفتح حساب عميل، ما عليك سوى اتباع هذا الرابط.
إذا كنت مسجلاً بالفعل في ID-FIND، يمكنك الوصول إلى حسابك من خلال هذا الرابط.
إذا نسيت كلمة المرور، يمكنك استخدام هذا الرابط. بمجرد الوصول إلى هناك، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واطلب إعادة تعيين
كلمة مرورك.
إذا نسيت كلمة مرورك وعنوان بريدك الإلكتروني، يرجى استخدام نموذج الاتصال هذا.
لماذا يجب أن تكون بياناتي الشخصية محدثة دائمًا؟
من المهم جدًا تحديث بياناتك الشخصية لزيادة فرص استعادة الشيء الذي فقدته. تخيل أننا عثرنا على هذا الشيء، ولكن بياناتك الشخصية غير محدثة. لن نتمكن عندئذٍ من الاتصال بك لإعادة المفقود إليك . إذا انتقلت إلى عنوان جديد أو غيرت رقم هاتفك، يرجى تحديث بياناتك الشخصية باستخدام هذا الرابط
هل تضمنون أمن بياناتي؟
يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية وفقًا لمبدأ الحيطة القصوى. لا نشارك بياناتنا بأي حال من الأحوال مع منظمات خارجية.