Dès que nous sommes informés qu'un objet identifié avec le système ID-FIND a été retrouvé, nous organisons son rapatriement depuis 178 pays avec UPS. Vous trouverez des informations complémentaires en parcourant nos conditions générales.

ID-FIND n'est pas une assurance mais un système qui permet d'identifier vos biens afin qu'ils vous soient restitués en cas de perte. La valeur de vos biens n'est pas assurée par ID-FIND.

Dès qu'un objet est retrouvé, nous vous contactons par téléphone et convenons ensemble de la solution la plus rapide pour vous le restituer. Un email vous est également envoyé.
Vous avez également la possibilité d'activer l'option alerte SMS dans votre compte client, ce qui permet à la personne qui a retrouvé votre bien de vous contacter directement. Durant cette étape, votre identité n'est pas dévoilée, et vous convenez de la suite à donner.

Notre taux de réussite pour retrouver des objets préalablement identifiés dans le système ID-FIND est de 85% pour les clés, et 70% pour les autres objets.

Celui qui retrouve un objet a droit à une récompense qui en générale ne dépasse pas 10% de la valeur du bien retrouvé. Ce montant doit être convenu entre le propriétaire de l'objet et celui qui l'a retrouvé.
ID-FIND ne participe pas à cette transaction, mais peut offrir un abonnement d'une année, ou plus, à la personne qui a restitué l'objet à son propriétaire.

Vous trouvez cette information en vous connectant à votre compte personnel. Vous pouvez également nous le demander en utilisant ce formulaire de contact, ou en nous appelons au 0800 700 707 (appel gratuit lu-ve 8h30-17h00).

Lorsque le service est activé, il court jusqu'à l'échéance de votre abonnement. Vous pouvez connaître cette date en vous connectant à votre compte personnel. Si vous ne renouvelez pas votre abonnement, vous devez retirer les plaquettes et les autocollants ID-FIND que vous aviez apposés sur vos objets, et ainsi le service prend fin. Vous trouverez des informations complémentaires en parcourant nos conditions générales

Si votre abonnement ID-FIND est échu et que nous retrouvons un objet avec vos identifiants ID-FIND, nous vous informerons, vous restituerons l'objet et vous facturerons les frais correspondants.. Vous trouverez des informations complémentaires en parcourant nos conditions générales
Afin d'éviter cette situation, vous avez la possibilité, à tout moment, de sélectionner l'option de renouvellement automatique qui est disponible dans votre compte personnel. Ou nous appeler au 0800 700 707 (appel gratuit lu-ve 8h30-17h00)

Si vous n'avez pas choisi l'option de renouvellement automatique de votre abonnement, avant échéance de celui-ci nous vous alerterons par courrier et/ou par téléphone, et vous décidez alors de renouveler ou pas de votre abonnement.
Vous pouvez également renouveler votre abonnement en vous connectant à votre compte personnel, ou en nous appelons au 0800 700 707 (appel gratuit lu-ve 8h30-17h00)
vous ne renouveler pas votre abonnement, vous devez retirer les plaquettes et les autocollants ID-FIND que vous aviez apposés sur vos objets, et ainsi le service prend fin. Vous trouverez des informations complémentaires en parcourant nos conditions générales

Ce kit contient deux plaquettes conçues pour être fixées aux porte-clés. Vous avez la possibilité d'utiliser ces plaquettes pour sécuriser deux jeux de clés qui vous appartiennent, ou de donner l'une d'entre elles à la personne de votre choix. Cette personne bénéficiera alors du même service que vous, et cela sans aucun frais. Voir ce produit Pour Attribuer une plaquette à la personne de votre choix, veuillez vous connecter à votre compte client.

Nous sommes également à votre service, appelez-nous et nous vous proposerons une solution sur mesure 0800 700 707 (appel gratuit lu-ve 8h30-17h00)

Le kit full est composé de 2 plaquettes pour porte-clés + 4 autocollants métalliques que vous pouvez coller sur divers objets tels que vos bagages, votre vélo ou votre téléphone mobile.
Voir ce produit

L'activation du kit est indispensable pour le bon fonctionnement du service IDFIND. Car c'est lors de l'activation, que votre identité est associée au numéro inscrit sur la plaquette ou l'autocollant. Ne pas activer le kit empêche une utilisation efficace du service.
En cas d’achat en ligne, vous pouvez activer votre kit via notre formulaire Activer mon kit. Cette étape n’est pas nécessaire si vous avez commandé par téléphone ou dans le cadre d’une offre de réabonnement.

ous pouvez activer votre kit en suivant ce lien ou en appelant le numéro gratuit 0800 700 707 (lu-ve 8h30-17h00)

Une fois que votre Kit est activé, il vous suffit de fixer une plaquette ID-FIND à vos clés si vous avez choisi le Kit clé, ou à tout autre objet si vous possédez le kit Full.

Absolument ! La plupart des utilisateurs ont cette possibilité. Vous pouvez le faire facilement à partir de votre compte personnel.

ID-FIND n'est pas une assurance mais un système qui permet d'identifier vos biens afin qu'ils vous soient restitués en cas de perte. La valeur de vos biens n'est pas assurée par ID-FIND.

IDès que nous sommes informés qu'un objet identifié avec le système ID-FIND a été retrouvé, nous organisons son rapatriement depuis 178 pays avec UPS. Vous trouverez des informations complémentaires en parcourantnos conditions générales.

En cas de perte d'un objet sécurisé avec une plaquette ou un autocollant ID-FIND, il vous suffit de suivre ce lien et de déclarer la perte en utilisant votre numéro de certificat. Si vous vous ne souvenez pas du numéro de votre certificat, vous le trouverez dans votre compte personnel. Vous pouvez également nous appeler au 0800 700 707 (appel gratuit lu-ve 8h30-17h00)

Si vous n'avez pas été contacté par ID-FIND, c'est que votre bien n'a pas encore été retrouvé. Mais il se peut que vous n'ayez pas mis à jour vos coordonnées de contact, ce qui nous aurait empêchés de vous informer. En cliquant sur ce lien, vous pourrez consulter les objets dont le propriétaire est introuvable, malgré les recherches que nous avons effectuées pour l'identifier.

Il arrive qu'un objet soit retrouvé quelques minutes seulement après sa perte, tandis que d'autres peuvent nécessiter plus de temps. Quelle que soit la situation, nous vous informons dès que nous avons de bonnes nouvelles à vous communiquer.

Notre taux de réussite pour retrouver des objets préalablement identifiés dans le système ID-FIND dépasse les 90% pour les clés, et 75% pour les autres objets.

Si vous avez trouvé un objet avec une plaquette ou un autocollant ID-FIND, vous pouvez suivre ce lien ((lien sur page J AI TROUVE UN OBJET)) et vous serez rapidement contacter par son propriétaire ou par ID-FIND. Vous pouvez aussi nous appeler au 0800 700 707 (appel gratuit lu-ve 8h30-17h00).
Si vous avez trouvé un trousseau de clés en Suisse, vous pouvez le glissez dans la boîte postale la plus proche. Nous le recevrons et nous nous chargerons de le restituer à son propriétaire.

Celui qui retrouve un objet a droit à une récompense qui en générale ne dépasse pas 10% de la valeur du bien retrouvé. Ce montant doit être convenu entre le propriétaire de l'objet et celui qui l'a retrouvé.
ID-FIND ne participe pas à cette transaction, mais peut offrir un abonnement d'une année à la personne qui a restitué l'objet à son propriétaire.

Si vous avez trouvé un objet avec une plaquette ou un autocollant ID-FIND, vous pouvez suivre ce lien ((lien sur page J AI TROUVE UN OBJET)) et vous serez rapidement contacter par son propriétaire ou par ID-FIND. Vous pouvez aussi nous appeler au 0800 700 707 (appel gratuit lu-ve 8h30-17h00).
Si vous avez trouvé un trousseau de clés en Suisse, vous pouvez le glissez dans la boîte postale la plus proche. Nous le recevrons et nous nous chargerons de le restituer à son propriétaire.

Celui qui retrouve un objet a droit à une récompense qui en générale ne dépasse pas 10% de la valeur du bien retrouvé. Ce montant doit être convenu entre le propriétaire de l'objet et celui qui l'a retrouvé.
ID-FIND ne participe pas à cette transaction, mais peut offrir un abonnement d'une année à la personne qui a restitué l'objet à son propriétaire.

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N’hésitez pas de nous contacter via notre formulaire de contact, ou en appelant le numéro 0848 700 707 (appel gratuit depuis une ligne fixe en Suisse) ou le +800 7200 7400 (appel gratuit depuis une ligne fixe d’autres pays).

Pour ouvrir un compte client, il suffit de suivre ce lien.
Si vous êtes déjà inscrit sur ID-FIND, vous pouvez accéder à votre compte en suivant ce lien.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser ce lien. Une fois là-bas, saisissez votre adresse e-mail et demandez la réinitialisation de votre mot de passe.
Si vous avez oublié votre mot de passe et votre adresse e-mail, veuillez utiliser ce formulaire de contact.

Il est crucial de garder vos coordonnées à jour afin d'augmenter vos chances de retrouver l'objet que vous avez perdu. Envisagez la situation où nous localiserions cet objet, mais que vos coordonnées ne soient pas à jour. Nous ne serions alors pas en pleine mesure de vous contacter afin de vous le restituer . Si vous déménagez ou changez de numéro de téléphone, veuillez mettre à jour vos informations personnelles en utilisant ce lien

Les informations personnelles sont conservées selon un principe de prudence maximale. En aucun cas nous ne partageons nos données avec des organisations tierces.